2008年10月1日、観光庁が発足しました。

観光立国の実現を目指して、国を挙げてのホスピタリティ大作戦の始まりです。

目標は、

訪日外国人旅行者数：　2007年／約800万人　⇒　2010年／1,000万人　2020年／2,000万人

日本人海外旅行者数：　2007年／約1,800万人　⇒　2010年／2,000万人

にするという壮大な計画です。

特に、現在の約 2.5倍の訪日外国人旅行者を受け入れるという目標達成の為には、

解決しなければならない課題が数多く残っています。

又、その経済波及効果は計り知れず、

社会構造そのものを変化させる必要性が出てくるかも知れません。

国家レベルで色々な分野のホスピタリティを整備して行かなければならないのです。

しかし、選挙の公約同様に、民意が反映されなければ絵に描いたモチで終わってしまうでしょう。

それでは、民意を反映させるとは、どういうことなのか？　何をすれば良いのでしょうか？

皆さん、ホログラムをご存知ですが？

レーザー光によって作られる立体像のことですが、個が全体をなしています。

ディズニーのホンテッド・マンションでも使われている胴体のない女性の顔は、

全体像の女性の顔と全く同じ小さな顔が無数に集まって構成されているのです。

つまり、私たちが個人が外国人観光客と接するときでも、

国の代表として、国家を背負っておもてなしをしているということです。

観光立国を実現させる為に、私たち一人一人がその目的を理解し、

意識的に行動を起こしていく必要があるのではないでしょうか。

街角で、地図を広げている外国人を見かけたことはありませんか？

地下鉄の券売機の前で立ちすくんでいる外国人を見かけたことはありませんか？

外国人はエイリアンではありませんよ。

人間は遺伝子レベルでは 99.9%同じなのです。

ちょっと勇気（言う気）を出して声をかけて見ませんか？

一人一人のホスピタリティは小さいかもしれませんが、

民意が総意となって結集された時には必ず国家レベルのホスピタリティが実現し、

『 住んでよし、訪れてよし 』 の素晴らしい国　日本になっていることでしょう。

皆さんも、小さな一歩から始めてみませんか？ 

最近では、何かを調べたい、何かを知りたいということは、携帯やパソコンで検索すればすぐに答えって出てきますよね。確かに時間がないときや、ビジネスでは非常に便利な検索機能。効率よく、円滑にビジネスを行う意味では、非常に大切です。また、検索機能だけでなく最近では、メールでのやりとりはもちろんですが、手紙をWordで作成するなど、手書きでのやりとりが少なくなってきましたね。

でも、何か淋しさを感じ、何か味気ないと思うのは私だけでしょうか？

手紙でのやりとりは確かに大変です。ついつい書きすぎてしまうと手にマメが出来てしまったり、うまく文章がまとまらなかったりで何度もやり直したりと面倒なところも出てきます。それでも手書きの手紙のいいところは、文章がうまくまとまってなくても、文字からその人の人柄や想いが伝わるものなんでしょうね。

トラベルジャーナル学園では、学生日誌というものが存在しています。いわば先生と学生の交換日記。順番に１人１人、毎日日誌を書き、先生と今日一日何があったのかを記入し、今日一日こんなことがありましたということを、１人１人の学生なりに一生懸命報告します。

もちろんこれは手書きです。

先生方は、この学生日誌を毎日チェックし、クラスが今どういう状況か？そしてその学生は悩み事がないか等を確認し、コメントを書きます。時には、ここで恋愛相談になることも（笑）。また、一生懸命絵を描いてくれる学生もいます。

ほのぼのするようなやりとりが、この日誌内で毎日行われています。

この日誌がとても大切なんですよ。この日誌は、学生たちが今何を考え、どんな問題が起こっているのか、先生達にきっかけを与えてくれています。そして、学生達も自分たちが書いた内容にどう答えてくれるのか期待していることもあるんです。

アナログだけれども、ここで行われるやりとりの中には、ホスピタリティが溢れています。読むたびに、心が温かくなります。時には、先生に不安を打ち明けたり、時には、先生の体を気遣ったり…。ここでも小さな学園ドラマが繰り広げられているんです。手書きだからこそ、アナログだからこその温かみですね。でも忘れてはいけない、大切なものがここには存在していると思いますよ！

このブログを読んで何か感じていただけるようであれば、身近な人にどんなことでも結構です。メモ程度でも結構です。何か伝えてみませんか？

※先生達の頭の中は、常に学生のことでいっぱいです。決して学生日誌だけで、１人１人と向き合っているわけではありません。学生と先生をつなぐ手段の１つと思って頂ければ幸いです。<(_ _)>

【学生と先生をつなぐ学生日誌】

皆さん、ハチドリの話ってご存知でしょうか？

このハチドリの話は南アフリカ先住民の話です。

森が燃えていました。

森の生きものたちは われ先にと逃げていきました。
でもクリキンディという名のハチドリだけはいったりきたり、
口ばしで水のしずくを一滴ずつ運んでは、火の上に落としていきます。
動物たちがそれを見て、
「そんなことをして いったい何になるんだ」といって笑います。

クリキンディはこう答えました。

「私は、私にできることをしているだけ」

出典・「ハチドリのひとしずく」　光文社刊

この話、何か考えさせられませんか？

一人の力はとても小さな力かもしれません。でも、少しずつでも自分が出来ることからはじめる。

これってホスピタリティのひとつだと思います。

小さなひとしずくかもしれませんが、継続することにより、周りの理解・協力を得て森の火事を消すことが出来るのかもしれません。

当学園でも、ホスピタリティ研究という授業を運営しています。

その中では、自分にとってホスピタリティとは何か？自分が出来るホスピタリティとは？と最初の授業で習います。

どんな些細なことでもいいんです。

・挨拶を自ら率先してする。

・「ありがとう」と声を出す。

・「ごめんなさい」と素直に謝ること。

 ・・・などなど、気付きは様々です。

ホスピタリティとは、単なる概念や思想でなく、行動にうつしてこそ、初めてホスピタリティ。そして、そのことに気付くことが大切なんです。

自らが気付いたこと、どれか一つでも恥ずかしがらずに実行出来る事。そして継続し続けること。それが大切なのではないでしょうか？

誰にも気付いてもらえないからではなく、まずは自分が出来ることを、出来るホスピタリティを行動にうつすということが大切なのかもしれませんね。

ハチドリ計画－私に出来ること－

こういった取組みをしている団体もあります。