千　恩志さん(Cheon Eunji)

株式会社イチイ　高田馬場店　国際部 勤務
出身：東京日本語文化学校

韓国出身、2007年4月に東京日本語文化学校入学、2009年3月進学コース２年課程を修了、株式会社イチイに就職し現在に至る。

ＭＡＳＴ（株）イチイ国際部でルームアドバイザーとして働いてます。海外から来日するお客様のお部屋探しを手伝っています。

私を信頼して部屋探しを任せていただいたお客様に対してわかりやすい説明が何よりも大切だと思います。 私のお客様は１００％海外の（特に韓国）お客様なので、日本では一般的なことでもよくわからなかったり、よく納得できなかったりされると思うのでお客様の立場でわかりやすい説明は大事です。また、ストレスになりやすい「引っ越し」という大きな行事を「楽しい」と思っていただけるようなお客様への気づかいが必要です。また、笑顔も大切だと思います。

自分の仕事を愛する人は、お客様の立場で考え、話し、行動することができます。 その結果、お客様から「ありがとうございます」と言っていただき、自分の仕事が楽しくて楽しくてたまらなくなります。 自分の仕事を愛することはホスピタリティの始まりだと思います。